Política de reembolso

Política de Devolución

Objetivo: Garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad y ofrecer una política de devolución justa y transparente.

Devoluciones por Mala Fabricación:

- Aceptamos devoluciones solo por mala fabricación, es decir, defectos en la manufactura del producto que lo hacen no apto para su uso o función.

- No se aceptan devoluciones por daños causados durante el transporte o la entrega por parte de la empresa de paquetería.

Excepciones:

- No se aceptan devoluciones ni cambios en pedidos con diseño o medidas especiales, ya que estos se fabrican según las especificaciones del cliente.

- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o no gustar el producto.

Proceso de Devolución:

- El cliente debe notificar a nuestra empresa dentro de las 3 días hábiles siguientes a la entrega del paquete.

• El cliente debe proporcionar documentación que pruebe la compra y el defecto de fabricación.
• El Cliente se hace responsable del costo de envió de regreso de su pedido a nuestro almacén u ocurre de la empresa de paqueteria. En un plazo maximo de 3 días 

- Una vez recibida la notificación, nuestra empresa evaluará el producto y determinará si se acepta la devolución.

Requisitos para la Devolución:

- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños adicionales.

- El cliente debe proporcionar el número de pedido y la documentación correspondiente.

Plazo para la Devolución:

- El cliente tiene un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el paquete para notificar a nuestra empresa sobre la devolución.

*Resolución:

- Si se acepta la devolución, nuestra empresa se compromete a:

- Reemplazar el producto defectuoso.

- Emitir un reembolso total o parcial del precio del producto, según sea determinado por nuestra empresa en un máximo de 22 días habiles. 

- Nuestra empresa se compromete a mantener al cliente informado sobre el estado de su devolución y a responder a cualquier pregunta o inquietud de manera oportuna.

*Aceptación de la Política:*

- Al realizar una compra en nuestra empresa, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devolución.